Esta é uma página demonstrativa de política de reembolsos e devoluções.
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e dentro da embalagem original.
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)
- Produtos íntimos ou de higiene
- Materiais perigosos
- Líquidos ou gases inflamáveis
Itens adicionais não reembolsáveis:
- Cartões-presente (gift cards)
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Atenção: não envie o produto de volta diretamente ao fabricante.
Situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos
- Livro com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não relacionados a erro nosso
- Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega
Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, enviaremos um e-mail notificando o recebimento. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no cartão ou método original de pagamento dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, siga estes passos:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com a administradora do cartão de crédito — pode haver um prazo antes da postagem oficial do reembolso.
- Depois, entre em contato com seu banco — normalmente há tempo de processamento antes que o valor apareça.
Se após tudo isso você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco:
📩 contato@nextautomatik.com
Itens em promoção
Somente produtos vendidos pelo preço normal podem ser reembolsados.
Itens em promoção (sale) não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados.
Para solicitar a troca pelo mesmo item, envie um e-mail para:
E envie o produto para o endereço físico correspondente (como esta é uma loja de portfólio, o endereço deve ser inserido conforme necessidade real).
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito no valor da devolução. Após o recebimento do item devolvido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente, ou se o comprador teve o produto entregue a si mesmo para presentear posteriormente, o reembolso será enviado ao comprador original.
Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, envie-o para o endereço físico informado por e-mail (como esta loja é demonstrativa, o endereço deverá ser fornecido conforme necessidade do cliente real).
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do comprador. Custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido.
Dependendo da sua localização, o tempo para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Para itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreador ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos o recebimento de devoluções sem comprovante de rastreio.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, fale conosco:
📩 contato@nextautomatik.com